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苹果手机保修期内刷机被收199元 5网点收费不同

      编辑:飞鸟       来源:刷机
 

谢先生告诉记者,今年1月份他买了部iPhone5s手机,清明节期间手机死机后无法开机。“我到宝龙城市广场的苹果售后服务中心维修,维修人员告诉我维修费用为199元,可实际上他们只是帮我刷了下系统。”谢先生说,自己觉得刷系统收费太贵,就拨打苹果公司400售后服务热线,“客服人员和我说,如果钱没有交可以帮助协调,可是现在钱已经交了,客服人员也没有办法了”。

谢先生认为,自己的手机还在保修期内,这笔钱售后服务点不应该收取。记者联系该维修点咨询,对方人员表示,该店iPhone5s手机重装系统收费就是定为199元。

苹果售后客服:售后点是盈利单位

到底在保修期内的iPhone5s手机重装系统要多少钱?根据苹果全国400客服提供的福州5家售后服务网点,记者一一咨询,结果却不一致。在其他4家售后服务网点中,有3家收费为100元,1家免费。

记者就此事咨询苹果公司400售后服务热线,工作人员说,对于收费不统一的问题,公司方也很无奈,“这些网点根据手机情况不一样收费标准也不一样,毕竟它们是盈利单位”。

福建省消委会投诉监督部主任段建平表示,目前国家对售后收费这一方面并没有严格规定和指导价,加上一些售后服务点和企业的关系很复杂,导致这种情况发生。“但是不管怎么样,只要是市场价,都应该事先让消费者知道。”段建平表示,企业应该严格管理自己的售后服务网点,维护企业的良好信誉。消费者应多留心,多对比几家,如果发现有乱收费行为可以拨打12315投诉。(记者任思言)

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